استخدام الكمبيوترالتواصلالعمل جماعيالتعامل مع الآخرينسرعة التعلمالرغبة في التعلمتعدد المهامالمحادثات الهاتفيةالبحث على الانترنتالتدريب والتطويراستخدام البريد الالكترونيتحفيز الموظفينمايكروسوفت ووردمايكروسوفت اكسلمايكروسوفت باوربوينتإيجاد وجذب العملاءمهارات القدرة على التكيف