القيادةالتواصلاستخدام الكمبيوترحل المشاكلمهارات القدرة على التكيفالتعامل مع الآخرينالعمل جماعيسرعة التعلمالرغبة في التعلمتعدد المهامالمفاوضةالمحادثات الهاتفيةإيجاد وجذب العملاءالبحث على الانترنتمبدعالتدريب والتطويراستخدام البريد الالكترونيتحفيز الموظفين