استخدام الكمبيوترالتواصلالتعامل مع الآخرينسرعة التعلمالرغبة في التعلمالمحادثات الهاتفيةالبحث على الانترنتاستخدام البريد الالكترونيتحفيز الموظفينمايكروسوفت باوربوينتمايكروسوفت اكسلمايكروسوفت ووردمهارات القدرة على التكيفإيجاد وجذب العملاءالتدريب والتطوير