استخدام الكمبيوترالتواصلالقيادةالعمل جماعيالتعامل مع الآخرينسرعة التعلممهارات القدرة على التكيفإدارةتعدد المهامالرغبة في التعلمحل المشاكلالمفاوضةالمراسلات التجاريةالمحادثات الهاتفيةالبحث على الانترنتتدقيق وثائقالتدريب والتطويراستخدام البريد الالكترونيتحفيز الموظفينمايكروسوفت وورد