استخدام الكمبيوترالتواصلالقيادةالعمل جماعيالتعامل مع الآخرينحل المشاكلالرغبة في التعلمتعدد المهامالمفاوضةالمحادثات الهاتفيةإيجاد وجذب العملاءالبحث على الانترنتمبدعاستخدام البريد الالكترونيالعمل مع قواعد البياناتتحفيز الموظفينمايكروسوفت اكسلمايكروسوفت ووردادارة المشاريعالمراسلات التجارية