استخدام الكمبيوترالتواصلالقيادةالعمل جماعيالتعامل مع الآخرينسرعة التعلممهارات القدرة على التكيفإدارةحل المشاكلالمراسلات التجاريةالمفاوضةتعدد المهامالرغبة في التعلمإبرام العقودالمحادثات الهاتفيةتدقيق وثائقاستخدام البريد الالكترونيتحفيز الموظفينمايكروسوفت اكسلمايكروسوفت ووردمايكروسوفت باوربوينت