استخدام الكمبيوترالتواصلالقيادةالعمل جماعيالتعامل مع الآخرينسرعة التعلممهارات القدرة على التكيفإدارةتعدد المهامادارة المشاريعمايكروسوفت باوربوينتمايكروسوفت اكسلمايكروسوفت وورداستخدام البريد الالكترونيتدقيق وثائقالتدريب والتطويرمبدعحل المشاكلتحفيز الموظفين